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L'on se souvient de la polémique lors de
la prise de fonction de Monsieur Henri PROGLIO qui exige et obtient double
salaire. VEOLIA + EDF;
Qu'importe que ce patron gagne beaucoup, son bilan, si un jour il
est fait, justifiera peut être ses doubles prétentions et tout sera
peut être pardonné ...?
Aucune jalousie ne dicte ces lignes, mais la coïncidence d'un
harcèlement envers les clients pris en otages d'une
fourniture indispensable à la vie et à toutes les activités des
entrepreneurs distingués par le label 
est inadmissible.
A l'argent public de ses avantages
énormes s'ajoute la provocation envers ceux qui ont tellement de
mal à survivre et gérer leurs entreprises honnêtement en
sacrifiant bien souvent leurs propres salaires pour payer décemment
leurs employés.
Car eux n'ont aucune sécurité
d'emplois, ni de parachute doré, ni de retraite de fonctionnaire ..
Alors, Monsieur PROGLIO un peu de décence
à assimiler la FRANCE (EDF) à des agissements voyous.
Bernard KUNTZ
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Chantage ignoble à l'énergie indispensable
à la vie, à l'activité, ce Monsieur établit ses propres règlements
en toute illégalité ordonnant la coupure de l'électricité en plein
hiver. Seul prétexte refus de payer des pénalités
arbitraires, décidées par lui-même pour retard
d'encaissement. Et comme on pourra le lire dans ces
témoignages en faisant fi, avec une arrogance et un dédain absolu, des protestations
de ses clients.
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Les témoignages du forum
QUE CHOISIR
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Électricité de |
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| 05/06/2008
Notre petite entreprise vient de recevoir sa facture
d'électricité de mai 2008 de 270€ euros. Surprise sur
la facture figure 60 € de pénalités de retard.
Ces pénalités correspondent à 2 anciennes factures
de l'année 2007 et qui ont été payée avec un
retard de 25 jours. J'ai appelé mais rien à faire. |
24/10/09 Effectivement,
les taux de pénalités appliqués par EDF me semble
usuraires, illégaux, d'autant plus que le calcul
lui-même est un abus de confiance, un vol qualifié :
dernière facture en date de 169,44 €
pénalités: 30 € soit 620%.
Multipliez cela par le nombre de factures EDF payées
avec retard!!!
Nous sommes vraiment dans une société de voyous... |
20/11/09 J'ai exactement le même
problème 45€ de pénalités
de retard sur une facture alors que je suis en prélèvement
automatique et que le compte est créditeur. Si ça c'est
pas de l'abus !!! Comment peut on lutter
contre ces façons de faire ?
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19/06/08
Bonjour,
Je viens vers vous pour vous communiquer les éléments
de réponse concernant ces pénalités.
Plusieurs points à préciser :
_ Les pénalités de retard ne sont pas spécifiques
à EDF. En effet tous les organismes maintenant s'y sont mis...
Dans le domaine de l'électricité, ces montants
varient toujours autour de 30€
_ Concernant les délais, la loi est claire là
dessus. C'est la date d'encaissement qui fait foi. Hors, avec notre cher service postal, on reçoit
un peu la facture n'importe quand...
_ Ceci étant donné prévoit un délai de 10 jours au
delà de la date d'échéance réelle avant de mettre
les pénalités.
_ Concernant le montant, c'est un minimum de 30 €
et sinon de 12% du montant de la facture passé un
certain délai et quand ce montant dépasse les 30€
forfaitaires...
_ J'ai essayé 3 fournisseurs pour ma société :
EDF, GDF et Poweo.
EDF est le seul à vous laisser des délais aussi long
avant de couper. Chez Poweo, c'est pénalité et
coupure directe au moindre petit dépassement (même
avec déplacement d'un technicien juste après la
première relance...!), et GDF m'a fait payer 42€
de frais de pénalités pour une facture initiale de
108 € encaissée avec 5 jours de retard... Donc finalement je suis revenu chez EDF et je ne
m'en porte pas plus mal, même si ces 30€ sont pénibles.
J''ai réglé le problème, maintenant je suis
mensualisé en Prélèvement Auto et c'est très bien
ainsi...
En espérant que cela vous ait un peu renseigné. |
10/10/09 bonjour,
j'ai exactement le même problème : EDF me réclame
30€ de pénalités sur ma facture d'août, payée
à temps, et qu'ils disent avoir reçue avec 2
semaines de retard. j'ai failli m'étouffer quand la
personne que j'ai eue au téléphone (la seconde, la
première m'avait raccroché au nez!) m'a dit que le
seul moyen de faire enlever cette pénalité est de
passer au prélèvement automatique. vous avez dit
chantage? donc je vais suivre les conseils ci-dessus,
et faire un courrier recommandé en leur rappelant le
code du commerce. |
18/03/10 Je viens
d'avoir le même problème pour ma femme. Il serait
souhaitable de former un collectif de PME mécontents. En
se groupant c'est mieux |
9/09/10
Bonjour,
Je viens d'avoir la même surprise 30 € de pénalités
pour 48 € de facture et 13 jours de retard (la première fois en 9 ans).
De plus la facture est arrivé en période de vacances.
Et sur ma nouvelle facture je suis rembourse de 50 €
de trop perçu pour la période concernant le retard.
On me facture donc des pénalités sur de l'argent que
j'ai donné en trop ???????
Cherchez l'erreur |
21/07/09 Je tiens une
toute petite entreprise, et comme beaucoup de monde je
reçois mes factures d'EDF à payer avant 6 ou 10
jours ouvrés par rapport à la date de réception de
la facture.
Ce dernier ce permet de mettre des retard de payement
bien au dessus des taux légaux.
EDF ce permet même d'envoyer les factures en
courriers lents pour réduire leurs coûts.
Pour un fournisseur, je trouve ça plus que très
limite comme délais !!!
Que fait t’on des 30 jours fin de moi ?
Que peut on faire pour forcer EDF a revoir les
avantages clients ?
Avec le nouveau règlement sur la loi de finance,
es-qu''il y aurai quelle que chose à faire ?
Didier
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19/10/2010 Bonjour,
Et oui EDF fait très fort, comme d'autres nous venons de recevoir leur facture et comme pour
vous surprise : 30 € de pénalités pour 18 jours de
retard sur la facture du mois de juillet, comme pour
beaucoup, courrier arrivé trop tard, puis le temps qu'ils
reçoivent le paiement et hop pénalités de
retard.
Et en effet ça devient presque drôle tellement c'est
gonflé, la facture de juillet était une
facture de consommation estimée.
Alors sur la facture d'aujourd'hui ils nous avisent
: 1)qu'ils nous doivent en fait 134 € sur la
facture de juillet
2) qu'ils déduisent de ce qu'ils nous doivent des pénalités
de retard... calculées sur la somme totale qu'on ne
leur devait donc pas !
Mais non ce n'est pas une erreur de leur part,
c'est une petite contribution pour renflouer leur CE
!
Quelqu'un d'autre le dit, c'est vrai qu'on trouve
des comportements communs avec FT : dur dur la
relation commerciale chez eux ! |
19/06/2008 Bonjour,
C'est simple tous ces majors de la prestation de service se
prennent pour Dieu et font ce qu'il veulent. Mais la loi est
clair. Quand le débiteur est de bonne foi, et c'est votre cas
puisque vous avez payé quand bien même cela a été fait
tardivement, EDF ne peut en aucun cas vous facturer des frais
sans décision de justice.
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05/06/08 Bonjour,
Je trouve cela abusif:
1) le montant disproportionné des pénalités: 30 €
pour une facture de 250 € pour un retard de
25 jours ça représente plus de 140% de majoration de
retard (loin des 12% et largement au dessus du taux
d'usure qui est autour de 20% me semble t'il).
2) réclamer des pénalités pour des factures datant
de 8 mois (et pourquoi pas reprendre les factures
depuis 10ans)
3) le cumul des retards: ne m'étant signalé pour la
1ere fois qu'en mai, les pénalités devraient
englober le total des factures et donc 1 seule fois
30euros et pas 2 fois!! (la pénalité de retard dépasserait
alors 280%)
PS:
soit une pénalité de 30 € pour une facture de
250 €. Le retard de paiement est de 1mois. Quel
est le taux de pénalité qui a été réellement été
appliqué ?
Voila comment j'ai fait mon calcul de pénalité:
Pénalité=(30/250*12mois)*100=144%
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14/10/2010 Les pénalités
imposées par EDF déjà couvertes par les abonnements
pré-facturés et des évaluations surestimées de la
consommation réelle ont-elles une base légale ?
Comment se défendre devant la menace de coupure ?
Commandée par EDF, exécutée par le tiers CRDF pour
une pénalité forfaitaire usuraire de 30€ en
sanction d'un retard de quelques jours. Le taux
affiché de 12% dépasse en réalité les 300%. Pire
à la date de découvert indiquée le chèque avait déjà
été encaissé. Le délai des paiements abusivement
imposé, et non contractuel est encore raccourci par
une expédition tardive et une réception aléatoire
du courrier (grève des postes, absence du facteur ou
autres...) Toutes ces manœuvres arbitraires en
position dominante sont illégales. |
25/01/11
il faut
contester, écrire, argumenter, en sachant qu'EDF ne répond
pas par courrier même aux LR, téléphone parfois, ce qui ne
laisse aucune trace mais finit par faire magnanimement un geste
commercial si vous payez vos consommations réelles .Il faut:
1-s'acquitter de la consommation due mais ne pas régler les
sur-facturations forfaitaires de trente € abusives car non contractuelles (surtout en ce qui concerne les anciens
contrats).
2-Faire valoir, si tel est le cas, que les consommations sont
estimées, souligner le fait que les abonnements sont payés
d''avance pour les 5 mois à venir (lisez le détail de votre
facture au verso).
Les pénalités demandées peuvent même dans certains cas être
supérieures à la facture, puisque il s'agit de pénalités
de 12% mais avec un minimum forfaitaire de 30€.
Les facturations portant sur des services non encore rendus et
non utilisés (abonnement location compteur des mois à venir),
c'est un comble, qu'EDF exige des pénalités de retard
pour paiement tardif pour des services ou des consommations
payés d'avance.
3-Ne pas craindre ni les menaces, ni les rodomontades de la
Grosse Bleue et attendre sereinement qu'EDF saisisse un juge
afin d'obtenir les pénalités souhaitées. Seule une décision
de justice rendue à votre encontre pourrait lui permettre de
les exiger. Et ce n'est pas demain la veille...
Tous les consommateurs qui payent ce qu'ils doivent c'est à
dire l'électricité effectivement consommée devrait agir dans
le même sens.
Pour ma part, je pense qu'il convient non pas d'accabler mais de
sincèrement féliciter EDF pour son idée de génie, avec une
arrière pensée inavouable toutefois:si seulement nous pouvions
faire de même avec tous nos vrais débiteurs!
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06/06/08 Oui
c'est
abusif et je me demande même si c'est l'égale. Moi
France Telecom m'a fait le même coût mais c'était
moins élevé 5 €. Mais par rapport au montant de la
facture (a peu près 30 €) c'est hors de prix.
Je veux bien qu'EDF ou FT aient des frais qui
s'ajoutent aux pénalités mais la 30 € pour 27
jours ça fait cher le timbre. Ou alors une personne
passe 1 heure a rédiger une lettre de relance à la
plume!!! |
Pour être pratique : Les intérêts commencent à courir à
réception d'une mise en demeure, d'une sommation de payer ou
d'un autre acte équivalent, à l'arrivée du terme lorsque la
convention le stipule, ou de plein droit en vertu de la loi
(article 1153 du Code civil - cf infra)
D'autre part, seul un juge peut donner l'autorisation
d'appliquer des frais |
10/01/11 EDF PRO pour très
petite copropriété,
2 factures minuterie par an (doublées en 5 ans)
Des pénalités de retard de 30 € à chaque fois que
je reçois une facture, elles sont de 128 € environ
tous les 6 mois.
Ces factures me sont adressées 15 jours, un mois voir
plusieurs mois après leur édition.
Ceci est insupportable, EDF ne veut rien savoir, et
nous méprise au plus haut point !
De quoi être écœuré d'un tel comportement.
Porter plainte à qui ? Où ? |
19/02/09 Nous vous
invitons à consulter le code du commerce. L'émetteur
d'une facture à la charge de l'acheminement. Le délais débute
à la date de réception de la facture et l'émetteur de la facture ne peut
prétendre a une pénalité
de retard que s'il apporte la preuve de cette réception. Vous pouvez vous retournez contre EDF en
vous appuyant sur les services juridiques de votre
banque. En générale, en les menaçant il retire les pénalités..... |
| 22/06/2008
Je pense que la
société EDF a tort de pénaliser ses clients de façon
abusive. Je rencontrais le même problème avec FRANCE
TELECOM pour un ou deux jours de retard (10 € à
chaque fois) jusqu'au jour ou j'ai résilié mon
contrat pour changer d'opérateur. A présent j'ai Internet
illimité et le téléphone gratuit vers plus
de 50 destinations dans le monde pour 29.90 €/mois
alors que FRANCE TELECOM gagnait en moyenne 80 par mois uniquement pour le téléphone. J''étais
cliente depuis plus de 30 ans. Je n'aurais jamais
quitté FRANCE TELECOM si je n'avais pas été pénalisée
à chaque fois. Il y a vraiment des choses intolérables.
Les sociétés françaises ne sont vraiment pas
intelligentes. |
17/04/2009
idem,
je gère une petite PME,
EDF c'est simple les factures sont à payer en
moyenne sous une semaine et demi, on les reçois une
semaine avant la date échéance et ils mettent 4
jours pour recevoir le règlement, donc si en plus on
est en déplacement au moment de la réception de la
facture, on perd à tout les coups.
Moi c'est 30 € sur une facture de 202€ pour
10 jours de retard! J''ai appelé ils m'ont dit qu'il fallait se mensualiser! et là ils retireront
les pénalités!
Mais bon si on ne veux pas être mensualisé ?
C''est une honte, ils considèrent vraiment les PME
pour des vaches à lait!
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3/3/12
Bonjour,
Petit éditeur, je connais actuellement
quelques difficultés à la suite d'une mévente fin 2011 et
j'ai demandé la semaine passée des délais à EDF.
" EDF Pro m'ayant demandé de
vive voix de lui donner les précisions cryptées de ma carte
bleue, je me suis refusé à prendre ce risque. Le site EDF
sur lequel j'ai vainement tenté de m'inscrire recelant maints et maints bogues, je craignais de nouveaux soucis en
acceptant de le faire hors sécurisation de cette
transmission.
EDF vient de m'adresser ce jour une lettre par
laquelle il me demande à l'échéance un règlement de 50%
des sommes dues et le paiement du solde à 15 jours. Mais ces
délais sont assorties à une option facturée 17,94 euros
TTC. ...
Bien entendu, renonçant à ces délais
j'ai depuis réglé par moyen sécurisé les 164,08 euros mis
à ma charge en prélevant la somme sur le modeste RSA
qui vient de m'être alloué. Il me faudra,
modeste entrepreneur que je suis, survivre au
plan nutritionnel avec moins de 100 euros au mois de mars.
Voilà en nous en sommes arrivés dans ce pays
de m... où certaines situations ne sont pas loin de
ressembler à ce qui se passe en Grèce ! " je vous adresse une copie
de la proposition écrite d'EDF Pro portant mention de cette
option facturée 17,94 euros, ..
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16/06/09 C'est étonnant
ces 30 € qui reviennent sur chaque entrée de ce
message.
En tant que petite PME, je viens de recevoir une pénalité
de retard de 30 € sur une facture de 154,28 €,
ces 30 € ayant été rajoutés à la facture
suivante.
EDF cite 13 jours de retard (ce qui est totalement faux, ce retard ne peut être que de leur fait) sur un
montant de 154,28 € au taux de 12%.
Je vais refuser de payer et leur demander le calcul
exact des pénalités. |
28/03/09
Effectivement EDF m'avait facturé forfaitairement 30e de pénalités
j'ai écris en déplorant ces méthodes discutables et
en les menaçant de changer de fournisseur dans les 8
jours si je n'obtenais pas l'annulation de cette pénalité ,
dès réception de mon courrier en A.R il m'ont appelé pour rectifier le tir et garder leur
client donc IL NE FAUT PAS ACCEPTER CE GENRE DE PÉNALITÉS SI
L'ON VEUT QUE CA S'ARRANGE !!!! |
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CGV 8-1 Paiement des factures et pénalités
de retard : Toute facture doit être payée au plus tard dans un
délai de15 jours calendaires à compter de sa date d'émission. À
défaut de paiement intégral dans le délai prévu pour leur
règlement, les sommes dues sont majorées de plein droit, sans qu'il
soit besoin d'une mise en demeure, de pénalités de retard au taux
annuel de 12%. Ces pénalités s'appliquent sur le montant de la
créance TTC et sont exigibles à compter du jour suivant la date de
règlement inscrite sur la facture jusqu'à la date effective de mise
à disposition des fonds par le client à EDF. Le montant des
pénalités de retard ne peut être inférieur dans tous les cas à un
montant minimum de 30HT. Les factures sont majorées des taxes,
contributions et impôts applicables conformément à la
réglementation en vigueur au jour de la facturation. Aucune escompt
ne sera appliqué en cas de paiement anticipé.
EDF Société anonyme au capital de 924
433 331 E - Siège
social 22-30 avenue de Wagram 7500 Paris |
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| Perte
du bon sens |
Photovoltaïque
EDF |
12 mars 2011 |
EDF : menaces
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http://forum.quechoisir.org/user/non-frames/list.asp?forumid=377&messageid=54647&threadid=54647&pn=1&ib=Y |
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